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Informe Confidencial de Evaluación del ITPC

Sobre el ERI®

Trabajando.com - 3711
NOMBRE DEL CANDIDATO, Número de Identificación Personal: 00000000
, , , (0) - Fecha de la evaluación: 7/11/2002 11:58:23 AM
Status: ITPC Completo – Requiere Preguntas de Seguimiento, enviado

Escala

 Probabilidad de Conducta Productiva y Confiable
Muy Alta Muy Baja
************ ************ ************ ************
   Zone 1       Zone 2       Zone 3       Zone 4   
  A      B     A      B     A      B     A      B  

Escala A - Libre de Consumo Perjudicial de Alcohol y Drogas Ilícitas
******************************

  3A
=============================== +++++++
El puntaje está dentro del perfil preferido (El puntaje es mejor que el 54%.)

Escala C - Servicio al Cliente (Cortesía)
************

  1B
========================= +++++++++++++
El puntaje está dentro del perfil preferido (El puntaje es mejor que el 90%.)

Escala E - Madurez Emocional
*********************

  2B
========================= +++++++++++++
El puntaje está dentro del perfil preferido (El puntaje es mejor que el 32%.)

Escala F - Productividad
****************

  2A
============= +++++++++++++++++++++++++
El puntaje está dentro del rango requerido para las Preguntas de Entrevista de seguimiento (El puntaje es mejor que el 22%.)

Escala H - Honestidad
************

  1B
=================== +++++++
El puntaje está dentro del perfil preferido (El puntaje es mejor que el 78%.)

Escala Q - Compromiso a Largo Plazo con el Trabajo
******

  1A
=================== +++++++++++++++++++++++++
El puntaje está dentro del perfil preferido (El puntaje es mejor que el 68%.)

Escala S - Desempeño Seguro de Accidentes Laborales
******************

  2A
=============================== +++++++++++++
El puntaje está dentro del perfil preferido (El puntaje es mejor que el 60%.)
========== rango del perfil preferido
++++++++++ rango de las 'preguntas de seguimiento requeridas'
Escala A - Libre de Consumo Perjudicial de Alcohol y Drogas Ilícitas
Esta escala evalúa la probabilidad que el desempeño laboral de un postulante será confiable, y en caso que el postulante consuma alcohol o drogas ilícitas, su desempeño no se verá afectado por conductas antiproductivas, tales como falta de atención, ausencias o atrasos no autorizados, dificultad en cumplir con tareas asignadas u otras conductas laborales antiproductivas. Es importante enfatizar que esta escala no evalúa la extensión (gravedad) del consumo de drogas ilícitas o alcohol anterior/actual. De igual forma, no fue diseñada ni debe ser usada para mostrar la existencia, naturaleza o gravedad de un daño.
El puntaje: 3A
El puntaje está dentro del perfil preferido
Este es un buen puntaje. Este candidato respondió el cuestionario de igual forma que lo hacen los individuos cuyo desempeño no ha sido afectado por conductas tales como falta de atención, ausencias/atrasos no autorizados, incapacidad para cumplir con las tareas asignadas u otro tipo de conductas antiproductivas. El puntaje del postulante en esta escala es mejor que el 54 % de los postulantes evaluados. Esto sugiere que si el postulante consume alcohol o drogas ilícitas, existe una probabilidad razonablemente buena que su desempeño laboral no sea afectado por tal consumo.

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Escala C - Servicio al Cliente (Cortesía)
Esta escala evalúa la probabilidad que el desempeño laboral de un postulante será confiable al caracterizarse por un alto nivel de cortesía y compromiso con el servicio.
El puntaje: 1B
El puntaje está dentro del perfil preferido
Este es un puntaje excelente. Este candidato respondió el cuestionario de igual forma que lo hacen los individuos cuyo desempeño se ha caracterizado por los más altos niveles de cortesía y servicio al cliente. El puntaje del postulante en esta escala es mejor que el 90 % de los postulantes evaluados. Esto sugiere que si el candidato interactúa con clientes, existe una alta probabilidad que estas interacciones se caractericen por un alto nivel de cortesía y servicio al cliente.

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Escala E - Madurez Emocional
Esta escala evalúa la probabilidad que el desempeño laboral de un postulante será confiable, al caracterizarse por una conducta madura y que no sea afectada por la presencia de características de personalidad desadaptada, caracterizada por conductas tales como irresponsabilidad, juicio deficiente, dificultad para trabajar en forma cooperativa con otros, poca tolerancia a la frustración y deficiente control de los impulsos. Es importante enfatizar que esta escala no mide, ni debe ser usada para medir, la presencia de desajustes o desórdenes psicológicos o mentales, o la salud física o psicológica general.
El puntaje: 2B
El puntaje está dentro del perfil preferido
El candidato obtuvo un puntaje peor que el 68 % de los postulantes evaluados. Esto sugiere que existe una probabilidad superior al promedio que su desempeño laboral puede ser afectado negativamente por conductas tales como irresponsabilidad, juicio deficiente, dificultad para trabajar cooperativamente con otros, baja tolerancia a la frustración o deficiente autocontrol. Por esta razón, usted debe utilizar las Preguntas para Entrevista para la Escala E durante la entrevista y hacer un chequeo de las referencias para clarificar esta posibilidad. En general, los postulantes que obtienen un puntaje deficiente en esta escala tienden a tener las siguientes características de personalidad: (1) Presencia de características de personalidad desadaptadas; (2) Autoestima con frecuente fluctuación; (3) Negación perjudicial de cualquier forma de frustración o conflicto interno. Durante la entrevista o el chequeo de las referencias usted debe hacer preguntas adicionales que puedan ayudar a determinar si estas características de personalidad están presentes en el candidato. Esto representa una técnica adicional de clarificación/ confirmación de la exactitud de los puntajes del postulante en la escala.

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Escala F - Productividad
Esta escala evalúa la probabilidad que un candidato se desempeñará en el trabajo de forma productiva y confiable, asimismo seguirá las normas y procedimientos y no será despedido.
El puntaje: 2A
El puntaje está dentro del rango requerido para las Preguntas de Entrevista de seguimiento
El postulante obtuvo un puntaje peor que el 78% de los postulantes evaluados. Esto sugiere que existe una probabilidad inferior al promedio que su desempeño laboral será caracterizado por un nivel aceptable de productividad y cumplimiento de las normas y procedimientos. Por esta razón, usted debe utilizar las Preguntas de Entrevista para la Escala F durante la entrevista y hacer un chequeo de las referencias para clarificar/confirmar esta posibilidad.En general, los postulantes que obtienen un puntaje deficiente en esta escala tienden a tener las siguientes características de personalidad: (1) Tener sensaciones pronunciadas de desagrado y alienación; (2) Tener una percepción cínica de otros y de su motivación; (3) Disfrutar siendo excesivamente franco y ofensivo; (4) Tendencia a la calma y tranquilidad bajo cualquier circunstancia. Durante la entrevista o la revisión de antecedentes usted debe hacer preguntas adicionales que puedan ayudar a determinar si estas características de personalidad están presentes en el candidato. Esto representa una técnica adicional de clarificación/ confirmación de la exactitud de los puntajes del postulante en la escala.

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Escala H - Honestidad
Esta escala evalúa la probabilidad que un candidato se desempeñará de forma honesta en el trabajo.
El puntaje: 1B
El puntaje está dentro del perfil preferido
Este es un puntaje excelente. Este candidato respondió el cuestionario de igual forma que lo hacen los individuos cuyo desempeño ha sido caracterizado por altos niveles de honestidad. El puntaje del postulante fue mejor en esta escala que el 78% de los postulantes evaluados. Esto sugiere que existe una alta probabilidad que su desempeño laboral se caracterizará por un alto nivel de honestidad.

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Escala Q - Compromiso a Largo Plazo con el Trabajo
Esta escala evalúa la probabilidad que un candidato establecerá una relación de largo plazo en el trabajo y no será despedido al poco tiempo de contratado.
El puntaje: 1A
El puntaje está dentro del perfil preferido
Este es un puntaje excelente. Este candidato respondió el cuestionario de igual forma que lo hacen los individuos cuyo desempeño ha sido caracterizado por altos niveles de compromiso laboral a largo plazo. El puntaje del postulante fue mejor en esta escala que el 68% de los postulantes evaluados. Esto sugiere que existe una alta probabilidad que su desempeño laboral se caracterizará por un alto nivel de compromiso laboral a largo plazo.

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Escala S - Desempeño Seguro de Accidentes Laborales
Esta escala evalúa la probabilidad que un candidato se desempeñará de forma segura y no sufrirá accidentes laborales significativos.
El puntaje: 2A
El puntaje está dentro del perfil preferido
Este es un puntaje excelente. Este candidato respondió el cuestionario de igual forma que lo hacen los individuos cuyo desempeño ha sido caracterizado por un alto nivel de seguridad laboral. El puntaje del postulante fue mejor en esta escala que el 60% de los postulantes evaluados. Esto sugiere que existe una alta probabilidad que su desempeño laboral se caracterizará por un desempeño seguro.

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Preguntas para Entrevista - Escala A
1) Todas las personas han pasado por situaciones de mucha tensión en el trabajo. ¿Qué tipos de situaciones pueden provocar que usted se sienta presionado en el trabajo?

1a) ¿Cómo maneja estas situaciones de tensión laboral cuando le suceden? Por favor indíqueme algunos ejemplos específicos.



2) Cuando alguien en el trabajo comienza a criticarlo, ¿cómo maneja esta situación?



3) Todos pasamos por situaciones, en las cuáles nos cuesta levantarnos en la mañana. ¿Qué tipos de situaciones pueden hacerle sentir de esa manera?



4) ¿Cuál diría usted son las causas que le generan sus principales problemas en el trabajo?



5) Cuándo las cosas no suceden como usted quiere, ¿cómo maneja estas situaciones?, Por favor indique un ejemplo de este tipo de situaciones que le haya ocurrido en el trabajo, y explique como las resolvió.



6) ¿Con que tipo de personas tiene más problemas?

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Preguntas para Entrevista - Escala C
1) Casi todos hemos pasado situaciones cuando los clientes consiguen hartarnos. ¿Qué tipo de situaciones pueden causar que usted se sienta de esta forma?

1a) Generalmente, ¿qué hace cuando se enfrenta a estas situaciones? o, ¿qué haría si se enfrentara a este tipo de situaciones?



2) Eventualmente, todos nos podemos encontrar con un cliente que se queja permanentemente, no importa lo que usted haga para ayudarlos. ¿Cómo maneja (manejaría) usted este tipo de situaciones cuando ocurren?



3) El cargo al que usted está postulando requiere que usted siempre sea amistoso y atento con los clientes. Por otro lado, todos tenemos días de mal humor. Cuando usted tiene un “mal día”, ¿cómo trata (trataría) de impedir que esto afecte su contacto con los clientes?



4) ¿Cómo maneja (manejaría) situaciones en la cuál los clientes son groseros o rudos con usted?



5) Cuando existen muchos clientes pidiendo su atención al mismo tiempo, ¿Cómo maneja (manejaría) usted este tipo de situaciones?

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Preguntas para Entrevista - Escala E
1) Casi todos pasamos por situaciones cuando la tensión nos hace difícil relajarnos. ¿Qué tipo de situaciones pueden producir que usted se sienta así?

1a) Qué hace comúnmente cuando se siente de esta forma?



2) Casi todos pasamos por situaciones en que nos sentimos menospreciados en el trabajo. ¿Qué tipo de situaciones pueden producir que se sienta así? ¿Qué hace usted habitualmente cuando se siente de esa manera?



3) ¿Que tipo de cosas en el trabajo son las que le producen más frustración?

3a) Cuando esto sucede, ¿cómo maneja estas situaciones? Por favor indique un ejemplo.



4) Cuando las cosas no resultan como usted quiere, ¿cómo maneja la situación?

4a) Por favor dígame un ejemplo que ejemplifique cómo maneja este tipo de situaciones.

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Preguntas para Entrevista - Escala F
Comience la entrevista con frases como las siguientes: “En general no es raro tener conflictos con el jefe o supervisor de vez en cuando, producto de situaciones tales como una “personalidad conflictiva” o la existencia de diferencias de opinión con su jefe o supervisor”.



1) Por favor indíqueme alguna situación donde este tipo de situaciones le haya sucedido.

1a) ¿Cuál fue la causa del problema?

1b) ¿Qué hizo para intentar solucionar el problema? Si el postulante dice que nunca ha tenido problemas con su jefe o supervisor, pregunte lo siguiente (es posible preguntar lo mismo referido a sus compañeros de trabajo).



2)¿Qué tipo de situaciones pueden producir que usted tenga conflictos con su jefe o supervisor?



3) En caso que haya tenido problemas con su jefe o supervisor, ¿cómo ha tratado de resolverlo?



4) Me gustaría conversar con la persona que fue su supervisor en uno o dos de sus trabajos anteriores. ¿Está usted de acuerdo? (si es no, por favor diga las razones).

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Preguntas para Entrevista - Escala H
Comience la entrevista con una frase como la siguiente: “En algunos trabajos los empleados toman sin permiso mercadería o equipos que pertenecen a la empresa. Cuando esto sucede, los empleados a menudo sienten que la empresa es tan grande que no le perjudica que se pierdan algunas cosas en algún momento”.



1) ¿Ha trabajado en alguna empresa donde esto suceda? (si responde sí, solicite detalles).



2) Según su opinión, ¿Cuál es la conducta correcta si ve a otro empleado tomando cosas o mercadería de la empresa sin permiso?



3) ¿Se ha encontrado en algún momento tomando cosas de su empresa sin permiso? (si responde sí, solicite detalle).

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Preguntas para Entrevista - Escala Q
Comience la entrevista con una frase como la siguiente: “Es ampliamente común que las personas dejen un trabajo y se cambien a uno nuevo. Las razones varían de una persona a otra”.



1) ¿Podría decirme las razones por las cuáles usted estaría dispuesto a cambiarse de trabajo en algún momento? (Detalle).



2) En su curriculum aparece que su trabajo anterior fue con (Nombre de la Empresa). ¿Cuáles fueron los motivos para dejar tal cargo? (Pregunte por las razones de haber dejado todos los trabajos anteriores que aparezcan en su curriculum, solicite detalles específicos).



3) ¿Cuál ha sido su trabajo más interesante/motivante en el que usted haya estado? (Solicite detalles referente a quiénes, dónde y qué lo hizo tan interesante).



4) ¿Qué tipo de desafíos personales busca usted en un trabajo?



5) Me gustaría conversar con el que fue su supervisor en uno o dos de sus trabajos anteriores. ¿Usted está de acuerdo con ello? (si es no, pregunte las razones).

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Preguntas para Entrevista - Escala S
1) ¿Qué hace para entretenerse cuando su trabajo se torna aburrido? (Solicite un ejemplo específico).



2) ¿Qué tipo de situaciones usted piensa que podrían producir algún conflicto entre usted y un supervisor o un compañero de trabajo?



3) Si usted alguna vez tuviera algún problema con un supervisor o compañero de trabajo, ¿cómo intentaría solucionarlo? (Pregunte por un ejemplo específico).



4) ¿Cómo maneja las situaciones laborales en que tiene que hacer múltiples cosas al mismo tiempo?



5) Todos pasan por momentos en que la presión del trabajo aumenta y se hace muy difícil de manejar. En el pasado, cuando esto le ha sucedido, ¿cómo intentó manejar dicha situación? (Solicite detalles específicos).



6) Cuando las cosas en el trabajo no suceden cómo usted desea, ¿cómo maneja la situación?. Por favor indique algún ejemplo específico.



7) Cuándo usted tiene metas que cumplir en el trabajo y dispone de poco tiempo para ello, ¿cómo maneja usted la situación?

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Preguntas para Chequeo de Referencias - Escala A
Comience indicando a la referencia el tipo de cargo al cual el postulante está siendo considerado. Entonces indíquele a la referencia: “Existen algunas de las características del postulante que son importantes para el cargo en las cuáles el Sr., Sra o Srta. “X” está siendo evaluado (a). ¿Usted conoce alguna causa de preocupación en relación a alguna de las siguientes características?”

Habilidad para expresar consistentemente de forma oral opiniones y pensamientos

Habilidad para trabajar bajo presión

Habilidad para cumplir con las tareas asignadas a tiempo

Cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa

Desempeño laboral productivo y confiable

¿Podría darme algunos ejemplos de su desempeño que hayan demostrado algunas de estas características?

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Preguntas para Chequeo de Referencias - Escala C
Si aún no lo ha hecho, comience indicando a la referencia el tipo de cargo al cual el postulante está siendo considerado. Entonces indíquele a la referencia: “Existen algunas de las características del postulante que son importantes para el cargo en las cuáles el Sr., Sra o Srta. “X” está siendo evaluado (a). ¿Usted conoce alguna causa de preocupación en relación a alguna de las siguientes características?”

Muestra de cortesía, buenos modales permanentes y una actitud positiva hacia los clientes.

Presentación de una amistad genuina y buen trato de los demás.

Comienzo de la comunicación con clientes por medio de saludos y una conversación cordial

Mantención de la cortesía aún cuando existan enfrentamientos con clientes.

Demuestra preocupación por las actividades en las tiendas/en la empresa y tiene conocimiento de la ubicación física de mercadería específica

Provee de un alto nivel de servicio a través de una interacción integral con el cliente

¿Podría darme algunos ejemplos de su desempeño que hayan reflejado algunas de estas cualidades?

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Preguntas para Chequeo de Referencias - Escala E
Si aún no lo ha hecho, comience indicando a la referencia el tipo de cargo al cual el postulante está siendo considerado. Entonces indíquele a la referencia: “Existen algunas de las características del postulante que son importantes para el cargo en las cuáles el Sr., Sra o Srta. “X” está siendo evaluado (a). ¿Usted conoce alguna causa de preocupación en relación a alguna de las siguientes características?”

Capacidad para trabajar bajo presión

Habilidad para poner atención y mantener su mente en el trabajo

Habilidad para expresar consistentemente de forma oral opiniones y pensamientos

Capacidad para cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa

Habilidad para cumplir con las tareas asignadas a tiempo

Asistencia frecuente y puntual al trabajo

Si el (la) Sr. / Srta. / Sra. “X” no tiene problemas para cumplir con sus tareas laborales y/o expresar consistentemente de forma oral sus pensamientos y opiniones en el trabajo, valoraría que usted me diga. ¿Podría darme algunos ejemplos específicos de su desempeño laboral específico que demuestre cualquiera de esas características?

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Preguntas para Chequeo de Referencias - Escala F
Si aún no lo ha hecho, comience indicando a la referencia el tipo de cargo al cual el postulante está siendo considerado. Entonces indíquele a la referencia: “Existen algunas de las características del postulante que son importantes para el cargo en las cuáles el Sr., Sra o Srta. “X” está siendo evaluada. ¿Usted conoce alguna causa de preocupación en relación a alguna de las siguientes características?”

Habilidad para expresar consistentemente de forma oral opiniones y pensamientos

Capacidad para cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa

Habilidad para cumplir con las tareas asignadas a tiempo

Asistencia frecuente y puntual al trabajo

Desempeño laboral productivo y confiable

¿Podría darme algunos ejemplos de su desempeño que hayan demostrado algunas de estas características?

Si el (la) Sr. / Srta. / Sra. “X” no tiene problemas para cumplir con sus tareas laborales y/o expresar consistentemente de forma oral sus pensamientos y opiniones en el trabajo, valoraría que usted me diga:

¿El Sr. / Sra. / Srta. “X” recibió alguna advertencia o llamado de atención mientras trabajó para usted? (Detalle)

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Preguntas para Chequeo de Referencias - Escala H
Si aún no lo ha hecho, comience indicando a la referencia el tipo de cargo al cual el postulante está siendo considerado. Entonces indíquele a la referencia: “Existen algunas de las características del postulante que son importantes para el cargo en las cuáles el Sr., Sra o Srta. “X” está siendo evaluado (a). ¿Usted conoce alguna causa de preocupación en relación a alguna de las siguientes características?”

Fidelidad con la empresa

Honestidad

Capacidad para cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa

Habilidad para cumplir con las tareas asignadas a tiempo

Desempeño laboral productivo y confiable

¿Podría darme algunos ejemplos de su desempeño que hayan demostrado algunas de estas cualidades?

¿Usted conocer alguna situación que podría ser causa de preocupación con el Sr. / Sra. Srta. “X”, respecto a su honestidad en el trabajo? (Detalle)

Si la honestidad no fue un problema con el Sr. / Sra. / Srta. “X”, apreciaría mucho que me detallara su apreciación sobre su conducta en este aspecto.

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Preguntas para Chequeo de Referencias - Escala Q
Si aún no lo ha hecho, comience indicando a la referencia el tipo de cargo al cual el postulante está siendo considerado. Entonces indíquele a la referencia: “Existen algunas de las características del postulante que son importantes para el cargo en las cuáles el Sr., Sra o Srta. “X” está siendo evaluado (a). ¿Usted conoce alguna causa de preocupación en relación a alguna de las siguientes características?”

Habilidad para expresar consistentemente de forma oral opiniones y pensamientos

Capacidad para cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa

Habilidad para cumplir con las tareas asignadas a tiempo

Asistencia frecuente y puntual al trabajo

Desempeño laboral productivo y confiable

¿Podría darme algunos ejemplos de su desempeño que hayan demostrado algunas de estas cualidades?

Si el desempeño deficiente y baja productividad no fueron problemas con el Sr. / Sra. / Srta. “X”, apreciaría que me diera más detalles sobre este aspecto.

¿El Sr. / Sra. / Srta. “X” recibió alguna advertencia o llamado de atención mientras trabajó para usted? (Detalle)

¿Bajo que circunstancias el Sr. / Sra. / Srta. “X” dejó su empresa? (Detalle)

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Preguntas para Chequeo de Referencias - Escala S
Si aún no lo ha hecho, comience indicando a la referencia el tipo de cargo al cual el postulante está siendo considerado. Entonces indíquele a la referencia: “Existen algunas de las características del postulante que son importantes para el cargo en las cuáles el Sr., Sra o Srta. “X” está siendo evaluado (a). ¿Usted conoce alguna causa de preocupación en relación a alguna de las siguientes características?”

Habilidad para trabajar bajo presión

Habilidad para poner atención y concentrarse en el trabajo

Habilidad para expresar consistentemente de forma oral opiniones y pensamientos

No aburrirse fácilmente en el trabajo

Habilidad para cumplir con las tareas asignadas a tiempo

Capacidad para cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa

Asistencia frecuente y puntual al trabajo

¿Podría darme algunos ejemplos de su desempeño que hayan demostrado algunas de estas cualidades?

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Sobre el ERI®


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